¿Por qué la mayoría de las redes sociales no cobran?

Muchos preguntan el porqué la mayoría de las redes sociales no cobran por usarse. De hecho, las que cobran son principalmente porque no entienden el verdadero potencial de tener un sitio como una red social. Muchos dicen que simplemente que  la gente es la mercancía, y en parte tienen razón, pero vayamos un poco más allá.

El nombre del negocio es: Audiencia. El que tiene más audiencia tiene a su disposición una infinidad de opciones para hacer negocio.

Y no sólo estoy hablando de exponer un producto o servicio ante la audiencia, como se hace con los famosos sistemas de Publicidad, tales como Facebook Ads, entre otros; que sin duda son fuentes de ingreso. Esto es como que lo tradicional que te dicen.

Aquí también estoy hablando del valor que los hábitos de la audiencia tienen para muchas personas, empresas, organizaciones y gobiernos.

El tener acceso directo a la información que guardan sitios de redes sociales como Facebook, Twitter, Foursquare, entre otros, nos permiten conocer cosas como:

• Lo más simple, temas de interés por región geográfica.
• Mapear y determinar quien habla con quien y en qué intensidad. Esto nos permite conocer los «players» en una región/industria. ¿Qué pasaría si tu supieras quiénes son las 100 personas que realmente influyen en la opinión pública de un país? Tal vez tú conozcas algunos, pero seguramente hay más de uno que no es muy público pero que sí es muy influyente.
• Conocer patrones de visita a negocios/comercios/restaurantes/etc. Incluso determinar cuándo un lugar se va a convertir en moda y cuando va a dejar de serlo. ¿Será momento de abrir o cerrar la sucursal, o darle un giro en su oferta?
• Entender las relaciones que una variación en el clima o una noticia tiene en el comportamiento de las actividades diarias de la gente, y ajustar nuestros negocios para capitalizar estas situaciones
• Detectar a tiempo una señal te permite diseñar nuevos productos que estén listos antes de que la tendencia llegue a su máximo punto. O como lo hace Google en el tema de salud, en donde detecta posibles epidemias gracias a detectar cómo la gente comienza a buscar síntomas en un patrón atípico
• Entender cómo se mueve la gente dentro de una ciudad. Podríamos llegar a diseñar mejores ciudades en base a esta información. Imagina que una empresa pueda ubicar mejor sus sucursales para servir mejor a su clientela. Ahora siempre te vamos a quedar de «pasadita«

Los check-ins de Foursquare muestran el «pulso» de la ciudad de New York y Tokyo.

Esos son sólo algunos puntos que podemos obtener estudiando la información, que sería si pudiéramos interactuar, uff.

Claro, algunos dirán que cosas como estás ya se pueden conocer hoy en día con herramientas de monitoreo, y en parte tienen razón. Pero hay que recordar que ese tipo de herramientas sólo pueden incluir en su monitoreo lo que sea público (y muchas veces de usuarios que no están 100% identificados), a diferencia de tener acceso a las bases de datos de los sitios de redes sociales en directo, en donde se encuentran mensajes públicos, privados dentro de un círculo de contactos y hasta mensajes privados entre personas; información y conversaciones de las que podemos determinar ubicación, el sexo, la edad y un sin fin de detalles de una persona. Como siempre, esta información bien usada puede ser maravilloso para todos, por otro lado, mal usada puede ser terrible.

La permanencia de la audiencia en estos sitios es vital. Su actividad genera historia, y entre más historia más valor. Y hay que tener presente que lo que se guarda no es información de gente de un país, en algunos casos es información del mundo, tal y como pasa con Facebook y sus mil millones de usuarios.

¿Cuánto vale esta información?

La mayoría de los inversionistas que respaldan a los sitios de redes sociales saben que vale más de lo que se puedan imaginar; y de ahí que existan empresas que nunca han vendido nada y se venden por millones de dólares (ej. Instagram). Todo porque han demostrado la capacidad de generar y mantener a la «audiencia«.

Siempre lo he dicho, si un gobierno es listo, sabrá que las Redes Sociales es un tema de seguridad nacional.

No es que uno sea mal pensado, pero después de artículos como este a uno le queda claro el porqué de las frecuentes visitas del Presidente Obama a Facebook.

Habrá Facebook, Twitter y demás gratis para rato.

Jorge Avila